Organisme(s) responsable(s) de la certification : Centre national d'enseignement à distance CNED, Union professionnelle des professeurs, cadres et techniciens du secrétariat et de la comptabilité.

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33 % des commerciaux ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs commerciaux (source : youworkhere.biz). Faute d'une formation appropriée, ces derniers peinent à convertir les prospects en clients.